02 / Servicios
Cuatro servicios, una sola conversación.
Diagnóstico del nivel de madurez de tu operación, implementación y asesoría en mejores prácticas sobre doce componentes de gestión.
Con Telemerk →Cursos y programas de certificación que dan a cada nivel de la operación las herramientas y el criterio para decidir.
Con Telemerk →Del diseño al desarrollo y la gestión de la solución: qué automatizar, con qué criterio y cómo medir la calidad de cada conversación.
Con Talkinfor →Agentes con rol, competencias y accesos definidos, integrados a tus sistemas para completar tareas dentro de los límites que tu empresa fija.
Con Talkinfor →03 / Quién dirige los proyectos
Paco Corro lleva 30 años dentro de los centros de contacto.
Ingeniero industrial y MBA, fundador de Telemerk y cofundador de Talkinfor. Experto técnico de la Entidad Mexicana de Acreditación para las normas ISO 18295 y miembro del ICMI.
04 / Alianzas del grupo
Cada servicio lo entrega quien lo domina.
CXthrive dirige el proyecto y trabaja con dos empresas del grupo: Telemerk en todo lo que ocurre dentro del centro de contacto, y Talkinfor en todo lo que la IA conversacional puede hacer por él.
Más de 30 años construyendo centros de contacto. Diagnóstico, formación gerencial e instalación de mejores prácticas.
Inteligencia conversacional y agentes de IA. Modelo propio para evaluar qué supo, qué sintió y qué decidió el cliente.
05 / Método
Diagnosticar, formar, implementar.
Punto de partida
Identificamos con precisión el nivel de madurez de la operación. El diagnóstico ordena todo lo que sigue.
Formación
Agentes, supervisores y líderes reciben herramientas y criterio para decidir y accionar con claridad.
Road map y acompañamiento
Diseñamos la ruta, instalamos las mejores prácticas y acompañamos la implementación con asesoría remota.
Cuéntanos qué quieres mejorar.
Escríbenos por WhatsApp con el tamaño de tu operación, los canales que atiendes y el objetivo que persigues. Respondemos con una propuesta concreta.
Hablemos por WhatsApp